18. Oktober 2020, 8:45 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Fünf Sterne sind super, ein Stern ist es eher nicht: Solche Bewertungen sind im Internet üblich, auch für Tarife aller Art. Allerdings darf sich nicht jeder einfach so mit diesen Sterne-Bewertungen schmücken.
Fünf Sterne, aber für was genau? Und von wem? Intransparente Tarifbergleiche sind rechtswidrig. Das bestätigte nun das Landgericht Leipzig ( Az. 05 O 1789/19). In dem konkreten Fall hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) gegen einen Versicherungsmakler geklagt, der im Netz Haftpflichtversicherungen mit einem System aus Sterne-Bewertungen versehen und verglichen hatte.
Unlauterer Wettbewerb durch gefälschte Sterne-Bewertungen
Die Angebote waren mit bis zu fünf Sternen bewertet. Je mehr Sterne, desto besser. Das Problem: Die Grundlage der Bewertung blieb den Kunden verborgen. Bei den Sterne-Bewertungen handelte es sich nämlich um eine eigens erstellte Skala des Anbieters und nicht der Kunden, wie es bei Sterne-Bewertungen sonst üblich ist. Das Landgericht Leipzig sah darin einen Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht.
In der Urteilsbegründung argumentierte das Gericht, dass das Verschweigen dieser wesentlichen Information – nämlich auf welcher Grundlage die Sterne vergeben worden sind – ein unlauteres Handeln darstellt. Der Versicherungsmakler hätte die Sterne-Bewertungen bewusst eingeführt, um Kunden zum Abschluss einer Versicherung zu bewegen, die sie ohne diese Angabe vielleicht nicht gewählt hätten.
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Vorsicht bei Bewertungen im Internet
Das Problem mit Bewertungen im Internet ist bekannt. Online-Shops nutzen sie gerne, um ihre Produkte ins richtige Licht zu rücken. Einige kaufen sogar geschönte Bewertungen bei Agenturen ein. Andere locken Kunden mit Gratis-Artikeln, wenn sie diese gut bewerten. Diese Fake-Bewertungen machen es für Käufer oft schwierig, einzuschätzen, wie gut oder schlecht ein Artikel ist. Selbst das Bundeskartellamt hat Online-Shops aufgefordert, mehr gegen diese Fake-Bewertungen aus dem Internet zu tun und so für mehr Transparenz beim Online-Shopping zu sorgen.
Wie Sie gefälschte Bewertungen im Internet erkennen können, erfahren Sie in unseren 5 Tipps.
