7. Juni 2023, 13:04 Uhr | Lesezeit: 6 Minuten
Die DKB passt die Ansicht für Online-Banking über den Browser an. Der neue Webauftritt erinnert stark an den der App, bringt aber zum Start einige Einschränkungen.
Die DKB ist eine Direktbank; das Banking ist somit nur über den Browser oder die App möglich. Letztere hat die DKB von Grund auf erneuert und bietet sie seit einigen Monaten parallel zur alten App an. Auch beim Browser gibt es eine neue Ansicht, die die Bank aktuell stark bewirbt. Wer sich im Online-Banking einloggt, sieht den Hinweis, dass die alte Version bis Sommer abgestellt wird und man zur neuen wechseln soll. Alternativ informiert die DKB ihre Kunden auch per E-Mail über die neue Browser-Ansicht beim Online-Banking.
Übersicht
DKB gestaltet Browser-Banking komplett neu
„Wechsel jetzt ins neue Banking“, heißt es in der Mail, die TECHBOOK vorliegt. „Dein Banking macht einen Sprung nach vorne. Denn wir haben dein Banking im Browser von Grund auf neu gestaltet – moderner, intuitiver und dabei genauso sicher.“ Und tatsächlich hat die neue Browser-Ansicht nichts mehr mit dem bisherigen Online-Banking bei der DKB zu tun. Wer die neue App bereits ausprobiert hat, wird große Parallelen in der Optik erkennen. Alles wirkt aufgeräumter, die Schrift ist größer und wichtige Einstellungen und Informationen finden Nutzer nun in blau hinterlegten Kästen mit abgerundeten Ecken. Die DKB betont gegenüber TECHBOOK, dass man sich bewusst für die Wiedererkennbarkeit entschieden habe, damit sich Kunden auf beiden Plattformen einfach zurechtfinden und bekannte Elemente besser finden können. Im Hintergrund sei jedoch eine komplette Systemmodernisierung erfolgt.
Das Seitenmenü hat die DKB im Zuge des Redesigns stark angepasst und die Einträge auf das Wesentliche reduziert. Hier finden sich nun nur noch Punkte wie „Finanzstatus“, „Karten“, „Aufträge“, „Profileinstellungen“ und „Feedback“.
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Neue Ansicht lässt einige Funktionen (noch) vermissen
Doch die erneuerte Ansicht im Browser bringt derzeit noch einige Einschränkungen, da die Parallelen zur neuen App auch inhaltlich zu finden sind. Sowohl in der App (blaues Icon mit weißem DKB-Schriftzug) als auch der neuen Browser-Ansicht fehlen nämlich derzeit noch wichtige Funktionen. Bei unserem direkten Vergleich fiel beispielsweise auf, dass die Übersicht der Geldeingänge und Abbuchungen vom Konto nun weniger umfangreich sind. Auch fehlen bestimmte Filteroptionen für die Suche, die in der früheren Ansicht noch vorhanden waren, sowie die Unterteilung von Girokonto und Kreditkarte. Auf Nachfrage erklärte uns die DKB, dass man derzeit an der Umsatz-Anzeige arbeite und diese noch in diesem Jahr angepasst werden soll. Dann können Kunden auch Umsätze einsehen, die älter als 360 Tage sind.
Auch bei den Daueraufträgen findet sich derzeit noch ein echter Mangel. Sie lassen sich in der neuen Banking-App und Browser-Ansicht der DKB zwar einsehen und auch löschen, die Bearbeitung ist aber nicht möglich. Wer also beispielsweise den Dauerauftrag nach einer Mieterhöhung oder Strompreisanpassung ändern möchte, schaut in die Röhre. Stattdessen muss der Dauerauftrag neu angelegt werden. Doch auch hier verspricht die DKB TECHBOOK gegenüber schnelle Besserung. „Die volle Funktionalität, also das direkte Ändern von Daueraufträgen ist bereits durch unsere Entwickler*innen fertiggestellt worden und steht unseren Kund*innen in der Testflight Version zur Verfügung. Eine Veröffentlichung für alle Kund*innen ist in den nächsten Wochen geplant“, so ein Sprecher der Bank.
Nachtrag am 15. Juni: Mittlerweile hat die DKB ein Update ausgeliefert, das das Bearbeiten von Daueraufträgen in der App ermöglicht.
Die DKB verschweigt die noch fehlenden Funktionen somit nicht und weist auch auf ihrer Webseite darauf hin. Sind Nutzer auf der neuen Browser-Ansicht, finden sie hier den Hinweis, dass der Fokus des neuen Banking zunächst auf den zentralen Funktionen liege. „Wir erweitern den Funktionsumfang des neuen Banking kontinuierlich, um dein tägliches Banking noch besser werden zu lassen“, so die DKB in einem Hinweiskasten auf der Startseite. Ein weiterer Kasten im Bereich „Karten“ verrät, dass DKB-Kunden in der neuen Browser-Ansicht schon bald viel mehr Möglichkeiten für ihr Banking finden sollen.
Bis alle Funktionen auch in der neuen Browser-Ansicht verfügbar sind, verweist die DKB für die Fälle, in denen Kunden eine Funktion vermissen, auf das bisherige Banking. Hierhin werden Nutzer auch weitergeleitet, wenn sie beispielsweise auf ihr Postfach zugreifen möchten.
Grundsätzlich steht unseren Kund*innen das bisherige Banking noch vollumfänglich zur Verfügung.
Statement der DKB
Gleichzeitig haben wir die Nutzerfreundlichkeit für Kund*innen des neuen Bankings – via App oder Webbanking – so gestaltet, dass sie im Falle von bislang noch ausstehender Funktionen ohne erneutes Anmelden auf das bisherige Banking (mit der vollen Funktionspalette) zurückgreifen können.
Damit stellen wir sicher, dass unseren Kund*innen weiter den vollen Umfang unseres Bankings nutzen können, während wir regelmäßig eine Erweiterung des Funktionsumfangs der neuen Produkte vornehmen.
So ganz kann und möchte sich die DKB also noch nicht von der bisherigen Browser-Ansicht für das Online-Banking verabschieden. Auch die neue und die alte Version der App läuft seit Monaten parallel nebeneinander. Doch das hat bald ein Ende, wie die Bank in der Info-Mail ankündigt. Bis Sommer sollen Nutzer in die neue Ansicht wechseln, da das bisherige Banking bald nicht mehr unterstützt werde.
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So klappt der Wechsel zur neuen Banking-Ansicht
Möchten DKB-Kunden die neue Browser-Ansicht für das Online-Banking ausprobieren, müssen sie einige Dinge beachten. Zunächst sollten sie prüfen, ob sie in ihrem Profil ihre aktuelle Handynummer hinterlegt haben. Den entsprechenden Eintrag finden sie im Bereich „Service“ und „Persönliche Daten“. Im zweiten Schritt benötigen sie die aktuelle App der DKB, also die mit blauem Icon und weißem Logo. Sie lässt sich kostenlos im Google Play Store und Apple App Store herunterladen. Die App dient dazu, den Login im Online-Banking zu bestätigen.
