24. November 2023, 16:23 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Waren aus dem Internet bestellen, ist einfach. Die Retoure kann aber mitunter etwas nerven. Wussten Sie, dass Sie sich diesen Stress ersparen könnten?
Der Online-Handel boomt. Dabei fallen aber unweigerlich auch Rücksendungen an. Selbst wenn man wirklich nur das bestellt, was man auch braucht, kann das Produkt möglicherweise beschädigt ankommen oder nicht passen. Spätestens dann geht die Ware zurück und der Aufwand beginnt. Denn der Weg zur nächsten Paketannahmestelle kann mitunter recht weit sein. Bei sperrigen Paketen wird der Transport noch komplizierter. Doch es gibt eine bequeme und kostenlose Lösung, die viele nicht kennen – und die greift nicht nur bei Retouren, sondern auch beim normalen Paketversand.
Paketzusteller nehmen Pakete auch wieder mit
Was viele nicht wissen: Man kann den Paketzustellern der DHL die eigenen Pakete tatsächlich einfach mitgeben. Das erspart den Weg zur Poststelle bzw. Packstation. Wie das Unternehmen in einer Presseinformation schreibt, müssen Kunden das Paket lediglich wie gewohnt vorbereiten. Es reicht folglich komplett aus, die Ware zu verpacken und ausreichend zu frankieren. Alternativ kann man sich vom Paketzusteller auch die mobile Paketmarke mit QR-Code ausdrucken lassen.
Der große Nachteil daran ist natürlich, dass der Paketzusteller nicht den ganzen Tag vor der Haustür darauf wartet, ein Paket mitzunehmen. Sie können ihn aber per Abholauftrag bestellen, wie uns TECHBOOK-Leser und Paketzusteller Marcel mitteilt. Da in Großstädten das Verhältnis zum eigenen Paketzusteller oft nur unpersönlich ist, dürfte der Abholauftrag die beste Möglichkeit sein. Auf dem Land anders sein. Dort lassen sich möglicherweise auch einfach Absprachen treffen.
Speziell für diesen Service hat die DHL mittlerweile sogar einen kostenlosen Service gestartet, der sich online buchen lässt. Wer ohnehin ein Paket erwartet, kann in der Sendungsverfolgung die Mitnahme eines anderen Pakets gleich beauftragen. Der Paketbote bekommt so eine Mitteilung und kann sich auf die Abholung einstellen. Alternativ können DHL-Kunden für die Paketmitnahme auch einen Ablageort bestimmen, wenn sie nicht persönlich anwesend sein können. Mehr dazu haben wir in einer weiteren News erklärt.
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Paketrücksendungen besser sparsam einsetzen
Das Paket direkt dem Paketzusteller mitgeben zu können, ist eine tolle Sache für Kunden. Wer weit von der nächsten Filiale weg wohnt, nicht mehr gut zu Fuß ist oder etwa einfach keine Zeit hat, wird diese Möglichkeit sicher schätzen. Obwohl die DHL den Service kostenfrei anbietet und die Schlangen in den Filialen oft lang sind, sollte man die Dienstleistung aber mit Bedacht nutzen. Dabei sollte man zwei Dinge im Hinterkopf behalten.
Zum einen dürften Paketzusteller bereits ohne Retouren schon gut ausgelastet sein. Es ist also empfehlenswert, die retournierten Pakete zumindest schon vollständig frankiert zu übergeben – schon allein um den Zeitplan und das Verhältnis zum Zusteller nicht zu beeinträchtigen. Schaffen Sie sich dafür am besten einen kleinen Vorrat an Adressstickern und Paketmarken an. Bei vielen Online-Händlern werden bereits fertige Retourenscheine mitgeliefert.
Zum anderen ist der Platz im DHL-Lieferwagen begrenzt. Sollte der Fahrer keinen Platz im Fahrzeug haben, muss er das Paket nicht mitnehmen. Jedes Paket, das also aus reiner Bequemlichkeit beim Zusteller abgegeben wird, könnte jemand anderem, der an diesem Tag wirklich auf den Service angewiesen ist, den Platz wegnehmen.
