4. Juli 2023, 19:32 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Die neue DKB-App ist bislang noch recht simpel, erhält aber per Update immer mehr Funktionen. Was in der aktuellen Version steckt, verrät TECHBOOK.
Das Update auf Version 1.33 bringt eine Reihe neuer Funktionen zur DKB-App. Unter anderem können Nutzer nun eine Umsatzreklamation direkt in der App vornehmen.
Neuerungen in der DKB-App
In den Versionshinweisen ist die Funktion folgendermaßen beschrieben: „Du kannst unrechtmäßige Umsätze der Visa Debitkarte ab sofort einfach in der DKB-App reklamieren“. Zuvor war das nur über das Online-Banking der DKB möglich, nun lässt sich die Reklamation speziell für die Debitkarte aber auch direkt in der App vornehmen.
Außerdem erlaubt das Update weitere Änderungen am Nutzer-Profil. So lassen sich beispielsweise Informationen zur steuerlichen Ansässigkeit direkt in der App eintragen. Auch Bugfixes sollen laut Versionshinweisen in dem Update enthalten sein.
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Wie funktioniert die Umsatzreklamation in der DKB-App?
Gegenüber TECHBOOK bestätigte die Deutsche Kreditbank, dass die Umsatzreklamation in Version 1.33 der DKB-App unterhalb des jeweiligen Umsatzes möglich ist. Dort erscheint ein Feld mit der Überschrift „Probleme mit dieser Buchung?“ und die Schaltfläche Umsatz reklamieren. Wenn Ihnen ein Umsatz nicht rechtmäßig erscheint, können Sie darauf klicken. Im nächsten Schritt ist zudem die Auswahl des Reklamationsgrundes möglich.
Auf Anfrage gab die Deutsche Kreditbank gegenüber TECHBOOK an, dass „das Umsatzreklamations-Feature in der DKB-App nochmals kurzfristig zur weiteren Kundenoptimierung und Nutzerfreundlichkeit temporär offline“ gehen könnte.
