31. Mai 2023, 16:19 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Im Zuge von Updates kann es immer passieren, dass Funktionen aus einer App verschwinden. So hat die Deutsche Post vor einer Weile beispielsweise die Barcode-Funktion aus der „Post & DHL“-App gestrichen. Nach heftiger Nutzer-Kritik rudert das Unternehmen nun aber zurück.
Mit dem aktuellen Update auf die Version 9.3 für die „Post & DHL“-App liefert die Deutsche Post keine neuen Features aus, sondern bringt eine Funktion wieder, die viele Nutzer vermisst haben. Die Rede ist vom Barcode, der sowohl für den Versand als auch die Abholung von Paketen an der Packstation notwendig ist. Ihn hatte die DHL in einem früheren Update aus der App entfernt, was für jede Menge Frust bei den Kunden sorgte.
Barcode kommt zurück in „Post & DHL“-App
„Auf vielfachen Kundenwunsch führen wir mit diesem Update den Strichcode der Kundennummer wieder ein“, erklärt die Deutsche Post den aktuellen Schritt. Nutzer finden die Barcode-Funktion innerhalb der „Post & DHL“-App unter dem Reiter „Packstation“ und „Versenden“. Der Code ist ein Ersatz zur klassischen DHL-Kundenkarte und wird immer wieder neu generiert. Das soll zum einen die Sicherheit steigern, zum anderen aber auch die zusätzliche Kundenkarte überflüssig machen.
Möchten Kunden ein Paket aus der Packstation abholen, brauchen sie nur den Barcode auf ihrem Smartphone scannen, um sich zu verifizieren. Zusätzlich benötigen sie allerdings noch den scanbaren Abholcode, den die Deutsche Post im Juli 2022 als Ersatz für den vierstelligen Abholcode eingeführt hatte, TECHBOOK berichtete. Beim Versenden von Paketen dient das Scannen des Strichcodes wiederum dazu, den Einlieferungsbeleg per E-Mail zu erhalten und Bonuspunkte zu sammeln.
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Nach Update ING passt Banking-App nach Nutzer-Kritik erneut an
Android-Nutzer müssen noch warten
Im aktuellen Fall war es wieder einmal das Feedback der Kunden, das dazu geführt hat, eine eigentlich gestrichene Funktion zurückzuholen. Ähnliches haben wir unlängst auch bei der ING gesehen, die die Bedienung der Banking-App per Update umgestellt hat, was aber auf Kritik bei Nutzern stieß, die auf eine wichtige Funktion nur noch über Umwege zugreifen konnten. Nach vielen Kommentaren auf diversen Plattformen reagierte die Bank und passte die neue Menüstruktur nochmal an.
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Auch die Deutsche Post hat sich das Feedback der Kunden zu Herzen genommen und den Barcode in der „Post & DHL“-App wieder eingeführt. Das entsprechende Update auf Version 9.3 steht Nutzern von iOS-Geräten bereits zur Verfügung. Android-Nutzer müssen sich hingegen noch etwas gedulden, da im Play Store lediglich die ältere Version 9.2.3.52 gelistet ist. Es dürfte aber nicht mehr lange dauern, bis die Deutsche Post die Aktualisierung auch hier bereitstellt.
