17. Februar 2023, 12:30 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Flieger weg oder zu spät, Gepäck woanders gelandet, Streiks am Flughafen oder bei der Airline – die Liste möglicher Flugärgernisse ist lang. Eine App der Verbraucherzentralen soll Reisende unterstützen. Was kann sie?
Während einer Flugreise kann viel schiefgehen – wenn man Pech hat. Dann finden sich Reisende ganz schnell in einer Vorhölle aus Umbuchungen, schwer zu erreichenden Anschlussflügen und möglichen Zahlungsansprüchen wieder. Ich schlimmsten Fall geht aufgrund von Streiks oder Ausfällen auch gar nichts mehr. Betroffene wissen dann meist nicht, wie sie reagieren müssen, um ihre Ansprüche und Rechte geltend zu machen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen bietet mit der Flugärger-App daher einen praktischen Helfer für das Smartphone.
Die App fürs Smartphone oder Tablet lässt sich kostenlos für Android und iOS herunterladen und gibt schnell Auskünfte zur Rechtslage. Die Informationen reichen dabei von einfachen Fluggastrechten bis hin zur – auch das kommt hin und wieder vor – Insolvenz der gebuchten Airline.
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Flugärger-App hilft auch bei Selbstverschulden
Mit einer einfachen Abfrage des Problems hilft die App auch beim Ermitteln möglicher Zahlungsansprüche. Ob es sich dabei um eine Verspätung, einen Flugausfall oder verlorenes Gepäck handelt – man tippt die entsprechenden Angaben einfach im Menü an und bekommt Rat. Auch wer selbst verschuldet einen Flug verpasst, bekommt mit der Flugärger-App Hilfe. Denn auch hier lassen sich nämlich möglicherweise Steuern und Gebühren zurückfordern.
Am Ende des Vorgangs steht ein fertiges Schreiben an die Airline mit den richtigen Forderungen. Die Flugärger-App ist kostenlos und läuft auf allen aktuelleren Android- und iOS-Smartphones. Den Bewertungen in den App Stores zufolge funktioniert das Angebot ziemlich gut.
