30. April 2024, 14:25 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Ein Defekt, der vergleichsweise selten auftritt, verursacht das Auftreten einer grünen Linie auf Displays in Smartphones der Firma Samsung. Aktuell scheinen jedoch vermehrt Nutzer davon betroffen zu sein, ein möglicher Grund ist ein fehlerhaftes Android-Update.
Der Defekt betrifft in erster Linie das Display in älteren Samsung-Flaggschiffen, die zwischen 2020 und 2022 erscheinen sind. In einem ersten Land bietet der Samsung-Support nun kostenlose Reparaturen an.
Update: Samsung Deutschland äußert sich
TECHBOOK hat bei Samsung Deutschland nachgefragt, ob der Support auch hier kostenlose Reparaturen für den Defekt anbietet und folgendes Statement bekommen:
Samsung möchte seinen Kund*innen das bestmögliche Erlebnis mit ihren Mobilgeräten bieten. Eine herausragende Produktqualität steht dabei stets im Fokus.
Sollten Nutzer*innen einen Displaydefekt mit grüner Linie auf Ihrem Gerät feststellen, setzen sie sich bitte mit dem Kundendienst von Samsung in Verbindung. Kontaktmöglichkeiten finden Kund*innen unter https://www.samsung.com/de/support/service-center/.
Statement Samsung Displayfehler „Green Line”
Grüne Linie erscheint nach Android-Update
Auf Social Media berichten Nutzer in den vergangenen Monaten gehäuft über eine grüne Linie auf ihren Samsung-Smartphones, die auf dem Display erscheint. Es ist unklar, was genau der Grund für das Auftreten ist. Ein derartiger Defekt deutet aber in der Regel auf einen Hardware-Fehler hin. Es scheinen vor allem Modelle die Note20-, S20-, S21– und S22-Serien betroffen zu sein.
In vielen Fällen trete der Defekt nach der Installation eines Updates für das Android-Betriebssystem auf, wie aus den Nutzerberichten hervorgeht. Informationen des Newsportals „Android Authority“ zufolge tritt das Problem vermehrt infolge der Installation des Sicherheitspatches für April auf.
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Samsung bietet kostenlose Reparatur für Display-Defekt an
Nun hat Nutzer Tarun Vats auf X (ehemals Twitter) Screenshots gepostet, die angebliche Interaktionen mit dem Samsung-Support in Indien zeigen sollen. Demnach erkenne Samsung den „Grüne Linie“-Defekt an und biete kostenfreie Reparaturen auch außerhalb der Garantie an. Die Reparatur umfasst den Screenshots zufolge die Display-Baugruppe inklusive Touch-Layer und Glas („OCTA“), Batterie und ein Set Klebefolien für die Nacharbeit („Rework Kit“). Das Angebot gelte für folgende Modelle:
- S22 Ultra (SM-S908E)
- S21 (SM-G991B), S21+ (SM-G996B), S21 Ultra (SM-G998B)
- S20 (SM-G980F), S20+ (SM-G985F), S20 Ultra (SM-G988B)
- Note 20 (SM-N980F), Note 20 Ultra (SM-N986B)
Sofern die Informationen zutreffen, kommen betroffene Geräte für eine Reparatur infrage, wenn das Kaufdatum nicht mehr als drei Jahre zurückliegt. Auch darf kein physischer oder Wasserschaden vorliegen. Das Angebot der kostenlosen Reparatur gilt zudem nur bis 30. April 2024.
Es ist unklar, was genau das plötzliche Auftauchen der grünen Linie auf dem Smartphone-Display verursacht. In der Regel deutet ein derartiger Defekt auf ein Hardware-Problem hin. Die Gründe dafür sind jedoch vielfältig und reichen von losen Kabelverbindungen bis hin zu toten Pixeln, die durch Druck auf das Display auftreten. Letzteres kann etwa passieren, wenn die Batterie überhitzt und sich ausdehnt. Das würde zumindest erklären, warum der Samsung-Support in Indien auch gleich die Batterie in betroffenen Geräten austauscht.
