30. September 2023, 17:53 Uhr | Lesezeit: 7 Minuten

Ein Displaybruch beim Smartphone ist ärgerlich, aber oft mit einer schnellen Reparatur wieder zu beseitigen. Die Kosten dafür variieren jedoch nicht nur von Hersteller zu Hersteller, sondern auch von Dienstleister zu Dienstleister. Doch wo in Deutschland ist die Reparatur eigentlich am günstigsten?

Zur Methodik des Reparatur-Index

TECHBOOK hat mit insgesamt elf deutschen Großstädten einen Display-Reparatur-Index erstellt. Folgende Städte sind in die Untersuchung eingeflossen:

• Berlin
• Bremen
• Erfurt
• Düsseldorf/Neuss
• Hannover
• Hamburg
• Köln
• Leipzig
• München
• Nürnberg
• Stuttgart

Die Auswahl der Städte erfolgte auf Basis der größten Ballungszentren in Deutschland. Alle Städte, mit Ausnahme von Erfurt, weisen eine Bevölkerungszahl von mindestens 500.000 Einwohnern auf. Um auch die geografische Mitte Deutschland abzubilden, wurde Erfurt ebenfalls in die Liste der untersuchten Städte aufgenommen.

Weitere Städte mit einer Einwohnerzahl über 500.000 – Frankfurt/Main, Dresden und Dortmund – wurden aufgrund einer mangelnden Auswahl an Reparatur-Optionen nicht berücksichtigt.

Pro Stadt haben wir mindestens zwei, im Schnitt aber vier Shops ausgewählt, um den Preis für die Reparatur der Display-Einheit bei vier verschiedenen Smartphone-Modelle zu ermitteln. Die untersuchten Geräte sind bereits auf dem Markt etabliert und weit verbreitet. Es handelt sich um folgende Modelle:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Apple iPhone 13
• Apple iPhone 13 Pro

Nach diesen Kriterien wurden die Reparatur-Shops gewählt

Reparaturoptionen von den Herstellern selbst, sowie Ketten wie MediaMarktSaturn, Gravis, Comspot etc. wurden nicht berücksichtigt, dass es hier keine regionalen Unterschiede bei der Preisgestaltung gibt.

TECHBOOK hat für die Untersuchung Reparatur-Shops ausgewählt, die möglichst zentral in der Stadt liegen. Für die Ermittlung der Preis sind wir zuerst von den Websites der einzelnen Shops ausgegangen. Entweder waren die Preise dort in Form einer Liste oder als eigene Webseiten mit Reparaturoptionen für das jeweilige Gerät zu finden.

Shops, die keine Preise auf der Seite hatten oder für die gesuchten Geräte keine Reparaturoptionen anbieten, haben wir erst mit in die Untersuchung einbezogen, nachdem der erste Ansatz erschöpft war. Wir haben die Shops einzeln per E-Mail oder WhatsApp-Chat kontaktiert und dann die Preise für die Reparatur der festgelegten Geräte ermittelt.

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Nur Originalersatzteile oder Ersatzteile in Originalqualität berücksichtigt

Um die Preise so vergleichbar wie möglich zu halten, haben wir nicht immer die günstigste Option ausgewählt, sondern die Reparatur mit einem wiederaufbereitetem Originalteil oder einem Ersatzteil in Originalqualität bevorzugt – sofern es eine Wahlmöglichkeit gab. In vielen Fällen ist es zwar möglich, einen Display-Tausch sehr kostengünstig vorzunehmen. Dafür kommen aber in der Regel Nachbauten zum Einsatz, die oft nicht dem Original entsprechen und etwa auf LCD statt OLED setzen, dickere Displayränder haben oder weniger hell sind. Einige Shops bieten zudem an, statt der gesamten Display-Einheit – also Bildschirm, Digitizer und Glas – nur das gebrochene Glas zu ersetzen. Das ist oft deutlich kosteneffizienter, wurde der Vergleichbarkeit halber aber nicht in den Index mit aufgenommen.

Bei Galaxy S22 und S22 Ultra erfolgt ein Display-Tausch nur mit dem darum liegenden Rahmen, dessen Farbe auf den Rest des Geräts abgestimmt ist. Dabei kann es preisliche Unterschiede zwischen den einzelnen Farben geben, etwa nach Verfügbarkeit des Ersatzteils. Wir haben für unsere Anfragen deshalb die Farbe Schwarz gewählt. Damit ist ein Großteil von Geräten abgedeckt und im Zweifelsfall lässt sich auch jede andere Gehäusefarbe mit einem schwarzen Displayrahmen ergänzen – sofern andere Optionen entweder nicht verfügbar oder teurer sind.

Hier ist die Display-Reparatur am günstigsten

Die insgesamt günstigste Stadt für eine Display-Reparatur ist Bremen mit durchschnittlich 296,75 Euro über alle vier ermittelten Smartphone-Modelle hinweg. Der ausschlaggebende Faktor ist hier sicherlich, dass die Reparatur des iPhone 13 hier im Schnitt nur 244,25 Euro kostet. Zwar bietet keiner der Bremer Shop den niedrigsten Preis für eine Reparatur. Mit einer Preisspanne von 199 Euro bis 299,99 Euro kommt jedoch keiner der untersuchten Shops über die 300-Euro-Marke.

In Bremen ist zudem die Display-Reparatur für das iPhone 13 Pro von allen untersuchten Shops am günstigsten. Einer der Bremer Shop bietet die Reparatur für 249 Euro an, während sich die anderen zwischen 389 Euro und 449,99 Euro bewegen.

Dicht gefolgt wird Bremen von Köln und Berlin, wo die Display-Reparatur über die vier Geräte hinweg durchschnittlich 297,25 Euro und 298,5 Euro kostet. Ein Berliner Shop bietet von allen untersuchten Dienstleistern den Display-Tausch für das iPhone 13 mit 179,9 Euro am günstigsten an. Davon abgesehen zahlen Kunden für die Reparatur am iPhone 13 Pro in Berlin im Schnitt am wenigsten: 369,15 Euro.

In Köln hingegen liegen die Kosten für die Reparatur des Galaxy S22 mit 149 Euro am niedrigsten. Das hat zur Folge, dass die Dienstleistung für dieses Gerät dort im Schnitt lediglich 185,7 Euro kostet – der beste Wert im Städtevergleich. Der durchschnittliche Preis für den Display-Tausch des Galaxy S22 Ultra liegt mit 322,33 Euro in Köln ebenfalls am niedrigsten. Die günstigste Reparatur für das Smartphone wird allerdings im Raum Düsseldorf/Neuss angeboten: 290 Euro verlangt einer der untersuchten Shops, um die Bildschirmeinheit auszutauschen.

Erwähnenswert ist, dass Besitzer des iPhone 13 und des iPhone 13 Pro in Nürnberg und Berlin teilweise noch günstigere Reparaturoptionen haben. Ein Shop in Nürnberg bietet an, lediglich das gebrochene Displayglas auszutauschen und verlangt dafür 179 Euro für das iPhone 13 und 219 Euro für das iPhone 13 Pro. Auch ein Berliner Shop bietet diese Reparatur für beide Geräte für jeweils 229 Euro an.

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Hier ist die Display-Reparatur am teuersten

Für die vier ausgewählten Geräte zahlen Kunden im Schnitt am meisten in Erfurt für den Display-Tausch: 355,16 Euro. Tatsächlich ist hier zwar keine der Reparaturen im Vergleich mit anderen Städten am teuersten. Für drei unserer ausgewählten Geräte ist der Durchschnittspreis hier allerdings am höchsten. Im Schnitt kostet die Reparatur 269,3 Euro für das Galaxy S22, 352,7 Euro für das iPhone 13 und beachtliche 446 Euro für das iPhone 13 Pro.

Mit etwas Abstand wird Erfurt von Nürnberg gefolgt. Im Mittel verlangen die Dienstleister hier 336,9 Euro für eine Reparatur. Ein ausschlaggebender Faktor sind hier vor allem die Galaxy-Geräte. Die Reparatur ist von allen untersuchten Shops hier am teuersten. Der Display-Tausch für das Galaxy S22 kostet hier bis zu 289,99 Euro und für das Galaxy S22 Ultra bis zu 399,99 Euro. Von den untersuchten Städten ist die Reparatur des S22 Ultra in Nürnberg mit durchschnittlich 369,7 Euro am teuersten.

Dicht hinter Nürnberg folgt eine weitere Stadt in Bayern: München. Hier kostet eine Display-Reparatur über alle vier Smartphone-Modelle hinweg im Schnitt 335,7 Euro. Zwar ist die Dienstleistung für keines der ausgewählten Geräte hier im Mittel am teuersten. Doch von allen untersuchten Shops verlangt ein Dienstleister in München die höchsten Preise für die Reparatur des iPhone 13 und iPhone 13 Pro: 399 Euro und 499 Euro.