5. November 2024, 7:49 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Das Gute an iPhones ist, dass Apple sie sogar Jahre nach ihrem Launch noch mit Updates versorgt. Weniger gut ist, wenn ein solches Update im Nachhinein Probleme verursacht; so geschehen beim iPhone 14 Plus. Doch Apple schafft Abhilfe – und zwar kostenlos.
Nach einem iOS-Update meldeten mehrere Besitzer eines iPhone 14 Plus, dass die rückseitige Kamera am Gerät nicht mehr reagiert. Das Problem ist mittlerweile über neun Monate alt und scheinbar noch immer nicht gelöst. Zum Teil liest man in Kommentaren auf Reddit, dass die Hauptkamera sogar ausgetauscht wurde – ohne Erfolg. Statt Vorschaubilder sehen betroffene Nutzer durch die Linse im wahrsten Sinne schwarz.
Übersicht
Apple bestätigt Kamera-Problem beim iPhone 14 Plus
Apple selbst hat das Problem mit der Kamera des iPhone 14 Plus mittlerweile bestätigt. Davon betroffen sind demnach Modelle, die zwischen dem 10. April 2023 und 28. April 2024 hergestellt worden sind – und somit mitunter gerade erst verkauft wurden. Wie der Hersteller weiter ausführt, handele es sich insgesamt um einen sehr geringen Prozentsatz an fehlerhaften Modellen.
Für betroffene Geräte bietet Apple ab sofort ein weltweit gültiges Reparaturprogramm an. Haben Nutzer an ihrem iPhone 14 Plus einen Defekt der Kamera festgestellt, können Sie auf der Website von Apple prüfen, ob ihr Gerät unter dieses Programm fällt. Dafür müssen sie die Seriennummer in das entsprechende Eingabefeld eintragen.
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Seriennummer beim iPhone 14 Plus finden
Die Seriennummer finden Nutzer ganz einfach in den Einstellungen unter „Allgemein“ und dann „Info“. Der entsprechende Eintrag ist hier an fünfter Stelle gelistet. Ist das iPhone neu und noch nicht eingerichtet, können Besitzer die Seriennummer wie folgt erfragen:
- Schalten Sie Ihr iPhone ein und drücken Sie den Powerbutton so lange, bis das Apple Logo und anschließen der „Hallo“-Text erscheint.
- Unten rechts auf dem Display erscheint ein i-Symbol in einem Kreis, das für Info steht.
- Drückt man den Button, erscheinen Angaben wie die Seriennummer.
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Drei Möglichkeiten, um am Reparaturprogramm teilzunehmen
Sofern das iPhone 14 Plus für das Reparaturprogramm berechtigt ist, haben Nutzer drei Möglichkeiten, wie sie weiter vorgehen können. Sie können ihr Gerät zum einen bei einem autorisierten Serviceprovider abgeben, einen Termin im Apple Store ausmachen oder aber den Apple Support kontaktieren, um einen Mail-In-Service über das Apple Repair Center zu vereinbaren. In jedem Fall wird das iPhone 14 Plus vor jedem Service untersucht, um sicherzustellen, dass es für das Reparaturprogramm berechtigt ist.
Apple empfiehlt in jedem Fall, die Daten auf dem Gerät vor dem Einsenden bzw. der Abgabe zu sichern. Zudem betont der Anbieter, dass das Programm keinen Einfluss auf die Garantie hat, diese also nicht verlängert.
Sofern Nutzer des iPhone 14 Plus bereits für die Reparatur ihrer Kamera bezahlt haben, um dieses spezielle Problem zu lösen, können sie sich bezüglich einer Rückerstattung an Apple wenden.
