29. April 2024, 15:30 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Auf Social Media berichten viele Nutzer von Problemen mit ihrem Apple-Account. In einigen Fällen war die Anmeldung erst nach einer Stunde Wartezeit möglich.
Plötzlich ausgeloggt und die erneute Anmeldung ist nicht möglich – diese Erfahrungen mussten einige Apple-Nutzer am Wochenende machen. Erst nach einem Passwort-Reset – und vereinzelt einer Stunde Wartezeit klappte der Log-in wieder. Möglicherweise ist ein Update-Fehler für die Apple-ID-Probleme verantwortlich.
Anmeldung erst nach Passwort-Reset
Über Reddit, X (ehemals Twitter), Threads und Mastodon hinweg häuften sich in der Nacht von Freitag auf Samstag Berichte über einen Anmeldungsfehler mit der Apple-ID. Demnach seien Nutzer von ihren Geräten abgemeldet worden – inklusive aus Apps –, die mit der Apple-ID verknüpft waren.
Einige der Betroffenen konnten sich wieder einloggen, nachdem sie den Passcode ihres iPhones eingegeben hatten. Andere erhielten hingegen jedoch daraufhin eine Fehler-Meldung, dass der Log-in mit der Apple-ID nicht möglich sei: „We cannot process your request. Please try again later.“ In diesem Fall habe Apple seine Nutzer gebeten, ihr Passwort zurückzusetzen. Ist die Option „Schutz für gestohlene Geräte“ aktiviert, klappte das Zurücksetzen oft erst nach einer Stunde Wartezeit.
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Unklar, was den Apple-ID-Fehler verursacht hat
Wird der Apple-Account auf einem Gerät ohne eigenes Zutun ausgeloggt, haben viele zuerst ein Hacker-Angriff in Verdacht. Das scheint hier jedoch nicht der Fall zu sein, da nicht nur vereinzelte Nutzer davon betroffen sind.
Eine Erklärung vonseiten Apples zu dem Vorfall gibt es bislang nicht. Allerdings berichten betroffene Nutzer von ihren Anfragen beim Apple-Support. In einer der Antworten gab der Support demnach an: „Manchmal werden stichprobenartig Sicherheitsverbesserungen zu Ihrem Account hinzugefügt.“ In einem anderen Fall versicherte der Support, dass es „keine Problem“ gebe. Auch Apples „System Status“-Website zeigte keine Fehler bei Apple-ID und iCloud.
TECHBOOK hat Apple um ein Statement gebeten; eine Antwort steht noch aus.