13. Oktober 2023, 15:08 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Einige Wochen lang erschien bei der Nutzung der DB-Navigator-App der Hinweis, dass diese bald ein Update erhalten würde. Nun ist es da – mit einigen technischen Problemen im Gepäck. Lesen Sie bei TECHBOOK, an welchen Stellen genau es hakt und was die Deutsche Bahn selbst dazu sagt.
Ein App-Update zielt für gewöhnlich darauf ab, die Nutzung intuitiver oder zumindest einfacher zu machen und ggf. überholte Funktionen zu verbessern. So war es sicherlich auch beim Update von DB Navigator, also der App der Deutschen Bahn (DB), geplant. Doch nun, wo die Version 24.1.0 großflächig auf die Geräte ihrer Nutzer ausgespielt wurde, bereitet sie einige Probleme.
Übersicht
DB Navigator – Update bringt Probleme
Man kann es buchstäblich „Startschwierigkeiten“ nennen. Denn zwar installiert sich das Update des DB Navigator selbst. Um die App dann jedoch auch verwenden zu können, muss man sich neu einloggen – und bereits hier hakt es offenbar. Laut einem Bericht der Nachrichten-Website „Heise“ beschweren sich zahlreiche Nutzer über Fehlermeldungen beim Einwahlversuch. Man solle es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren, heiß es dann. Die Probleme betreffen demnach im Speziellen die Betriebssysteme iOS und die Android-Variante LineageOS.
Meist funktioniere es beim zweiten Login-Versuch. Doch einige Nutzer klagen über anhaltende Probleme. Das mag zwar erst mal nicht gravierend klingen. Aber es kann natürlich schon unangenehm sein, wenn man etwa mit einem vor dem Update erworbenen Ticket eine Reise angetreten hat und dieses in der DB-Navigator-App nicht aufrufen bzw. vorzeigen kann.
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Weitere technische Fehler
Auch in weiteren Bereichen weist die aktualisierte App Mängel auf. Wie das Login nämlich übernimmt DB Navigator offenbar eine weitere Voreinstellung nicht: hinterlegte Bahncards. Abonnenten, die eigentlich Ermäßigungen erhalten, bekommen deshalb laut „Heise“ bei der Ticketbuchung die regulären Verbindungspreise angezeigt. Dieses Problem lasse sich zwar beheben – durch erneutes Hochladen der Rabatt- bzw. Fahrkarte in die aktualisierte App. Doch das müssen Kunden natürlich wissen, und gewisse Umstände bedeutet es auf jeden Fall.
So reagiert die Deutsche Bahn
TECHBOOK hat bei der Deutschen Bahn nachgefragt. Dort erklärt uns eine Sprecherin, dass es sich bei 24.1.0 um eine grundlegende Umstellung auf ein völlig neues Vertriebssystem handele. Da seien „vereinzelt auftretende Kinderkrankheiten“ nicht auszuschließen. Die Probleme in der aktualisierten DB-Navigator-App sollen demnach bald behoben werden. Bis dahin sollen im Fall von Fehlermeldungen Mitarbeiter der DB Hilfestellung leisten können.
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War das aufwändige Update überhaupt nötig?
Bleibt die Frage, ob das vielfach angekündigte und offenbar aufwändige Update der App wirklich nötig war. TECHBOOK hatte die aktualisierte Version schon vorab getestet. Und wie TECHBOOK-Autor Isa Kabakci dabei feststellte, bringt sie nur wenige echte Neuerungen. Etwa werde die altbekannte Sparpreis-Funktion neuerdings unter dem Namen „Bestpreis“ angezeigt. Daneben könne man jetzt Informationen zur Wagenreihung abrufen sowie vor Reiseantritt einchecken. Weiterhin sei die Menüführung übersichtlicher und intuitiver, auch könne man in der neuen DB-Navigator-Version unkompliziert Tickets für Hunde und für Fahrräder kaufen.
Technisch erfolgt dadurch allerdings der endgültige Umzug vom sogenannten „Next DB Navigator“ auf den DB Navigator. Wobei das eigentlich keine größeren Probleme verursachen sollte, den schließlich ist der DB Navigator eigentlich die ursprüngliche App …