23. Juli 2024, 15:20 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Sonos-Kunden können zur besseren Nutzung ihrer Audio-Geräte die passende App verwenden. Allerdings gab es unlängst viele negative Berichte über das Angebot. Der Grund: Eine neue Version der App kam ohne viele wichtige Funktionen. Nun will Sonos das per Update ändern.
Im Mai stellte Sonos komplett auf eine neue App in Form eines umfangreichen Updates um. Allerdings hagelte es danach Kritik vonseiten der Nutzer, da zahlreiche Funktionen in der neuen Version fehlten, wie Sonos später auch bestätigte. Jetzt möchte der Hersteller zumindest teilweise nachbessern.
Sonos-App verlor per Update eine Reihe von Funktionen
Mit dem großen Update im Mai verloren Kunden nicht nur den Zugriff auf einige wenige, kaum genutzte Features. Auch einige wesentlich Basis-Funktionen wurden dabei entfernt. So klagten Nutzer etwa darüber, Wecker und Timer nicht mehr bearbeiten zu können. Wichtige Equalizer für individuell ausgewogenen Ton fehlen ebenfalls, genauso wie einige Widgets.
Dazu kommen Beschwerden über die generelle Performance der App. Viele Kunden berichten davon, dass neue oder auch bereits gekoppelte Geräte nicht mehr erkannt würden und von teils deutlich verzögerten Reaktionszeiten der App. Auch die Suchfunktionen wurden teilweise deutlich im Volumen eingeschränkt.
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Massive Kundenkritik hat Konsequenzen
Große Empörung gab es zudem über den Wegfall einer Funktion speziell für Android-Nutzer: das Abspielen lokal gespeicherter Musik. Das liegt daran, dass die Integration von NAS-Bibliotheken (NAS steht für „Network Attached Storage“, also „Netzwerkspeichern“) eingestellt wurde – TECHBOOK berichtete.
Die Fülle an verschwundenen Funktionen sorgte unter anderem auch prompt für schlechte Bewertungen auf den gängigen Plattformen. So verzeichnet die Sonos-App aktuell im Google Play Store nur 1,2 Sterne (Stand 23. Juli 2024). Im App Store ist die Gesamtwertung mit 4,3 Sternen deutlich besser, aber auch hier sind die jüngsten Rezensionen mehrheitlich negativ. Schaut man in die Nutzer-Rezensionen, dann schreiben sehr viele, dass sie die Sonos-App eigentlich mögen, seit dem Update aber eben kaum noch etwas richtig funktionieren würde.
In einem Statement gegenüber „The Verge“ sagte Sonos’ Chief Product Officer Maxime Bouvat-Merlin schon kurz nach dem Update im Mai: „Wir wissen, dass es beliebte Funktionen gibt, die unsere Hörer jetzt gerne weiter nutzen möchten […]. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese in den kommenden Monaten wieder einzuführen.“ Über den genauen Zeitrahmen und die Abfolge ist hingegen nichts bekannt. Das jetzt angekündigte Update für die Sonos-App scheint zumindest ein erster Schritt zu sein.
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Sonos reicht Funktionen per Update nach
Zwar ist inzwischen auch bekannt, dass einige Funktionen wie das Abspielen lokaler Dateien nicht zurückkommen werden. Andere jedoch sollen nun eben per Update in die neue Sonos-App nachgezogen werden. Deshalb rollt das Unternehmen jetzt die Update-Versionen 80.05.04 für iOS und 80.05.06 für Android aus.
Dieses enthält laut der Update-Notes vom 22. Juli „Fehlerbehebungen sowie verbesserte Leistung“. Dazu gehört die Einrichtung, Konfiguration und Suche für lokale Musikbibliotheken – ein viel gefordertes Feature. Auch die Konto-Einstellungen für Pro-Abonnenten der App sollen sich verbessern, genauso wie die generelle Zugänglichkeit der Einstellungen. Zudem wurde eine Einstellung für automatische Wiedergabe und Komprimierung in der App hinzugefügt.
Laut Sonos hat man zudem Sub-Audio-Einstellungen mit Amp (Verstärker) verbessert. Und man will künftig besser per Benachrichtigung über Firmware-Updates informieren. Über weitere geplante Updates ist nichts bekannt. Es ist aber davon auszugehen, dass Sonos in naher Zukunft noch ordentlich nachbessern und seine neue App per Update aufrüsten wird.