26. Juli 2024, 13:47 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Im Mai hatte Sonos eine neu designte App veröffentlicht, die bis heute von Problemen und fehlenden Funktionen geplagt ist. Jetzt, zwei Monate später, entschuldigt sich CEO Patrick Spence für den katastrophalen Launch.
Die neue Sonos-App sollte das Nutzererlebnis moderner gestalten und vereinfachen. Stattdessen mussten Nutzer feststellen, dass viele beliebte Features schlichtweg fehlten oder nicht korrekt liefen. Das Unternehmen arbeitet derzeit daran, die Funktionalität wiederherzustellen und hat nun eine genaue Update-Roadmap für die nächsten Monate veröffentlicht.
Wiederherstellung alter Features in der neuen App
In einem Post auf dem Sonos-Blog hat sich CEO Patrick Spence zu Wort gemeldet, um sich „persönlich dafür zu entschuldigen, Euch enttäuscht zu haben“. Spence versichert, dass die „Reparatur der App (…) die höchste Priorität“ hat. Sonos habe ursprünglich geplant, die App nach und nach auszubauen, sei aber direkt nach dem Launch auf eine Reihe von Problemen gestoßen. Diese hätten die Implementierung von fehlenden Funktionen verzögert.
Seit Einführung der neuen App Anfang Mai stellt Sonos in etwa alle zwei Wochen ein Update bereit. Erst kürzlich brachte das Unternehmen die Einbindung lokaler Musikbibliotheken zurück, TECHBOOK berichtete. Nun hat Spence einen kompletten Update-Fahrplan veröffentlicht, der bis Oktober 2024 reicht. Nutzer können damit genau einsehen, wann welche Features gefixt oder wiederhergestellt werden.
Hier die Übersicht:
| Update-Roadmap | Features |
|---|---|
| Juli/August | Verbesserung der Stabilität beim Hinzufügen neuer Produkte Implementierung von Konfiguration Durchsuchen, Suchen und Abspielen in der Musikbibliothek |
| August/September | Verbesserung der Lautstärke-Empfindlichkeit Verbesserungen der Benutzeroberfläche basierend auf Kundenfeedback Verbesserung der allgemeinen Systemstabilität und Fehlerbehandlung |
| September | Verbesserung der Konsistenz und Zuverlässigkeit der Alarme |
| September/Oktober | Wiederherstellung des Bearbeitungsmodus für Playlists und die Warteschlange Verbesserung der Funktionalität in den Einstellungen |
Läuft alles nach Plan, bringt Sonos im September oder Oktober ein weiteres Feature zurück, über dessen Verlust sich viele Nutzer beschwert hatten. Derzeit gibt es in der App keine Möglichkeit, Songs auf die nächste oder die letzte Position in der Warteschlange zu setzen. Durch Wiederherstellung des Bearbeitungsmodus dürfte die neue App endlich wieder Feature-Parität mit der alten Version erreichen.
Nach Nutzer-Kritik Sonos bringt beliebte Funktionen in die App zurück
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Neue Sonos-App war überstürzt
Im Reddit-Megathread zur neuen Sonos-App merken einige Nutzer an, dass sich das Unternehmen mehr Zeit hätten nehmen müssen, um Fehler zu erkennen und zu beheben. Die Entwickler waren jedoch unter Zeitdruck, da die App für den Launch der ersten Kopfhörer aus dem Hause Sonos – TECHBOOK hat die „Ace“ getestet – bereit sein musste. Sie sind mit der vorherigen App nicht kompatibel, weshalb das Unternehmen alle Nutzer zum Umstieg zwang.
Ein vermeidbarer Fehler
„Aus heutiger Sicht war es aber ein offensichtlicher Fehler, die App verfrüht an alle Nutzer auszuspielen. Sonos hätte stattdessen eine eigene App nur für Ace-Käufer entwickeln und diese erst später als Update für alle Nutzer ausspielen können. Damit wäre genug Zeit gewesen, den gleichen Funktionsumfang wie in der alten App zu erreichen.
So, wie der Launch gelaufen ist, muss das Unternehmen die Konsequenzen seiner Entscheidung tragen. In diesem Sinne ist es erfreulich, dass CEO Spence sich bei den Nutzern entschuldigt und Besserung gelobt.“