4. April 2023, 13:24 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Bereits seit Einführung der Nintendo Switch im Jahr 2017 treten Probleme mit den abnehmbaren Controllern der Konsole auf. Nun hat die Europäische Kommission interveniert.
Ab sofort können Besitzer einer Nintendo Switch, die von dem sogenannten „Joy-Con Drift“-Problem betroffen sind, die Controller kostenlos von Nintendo reparieren lassen. Dabei ist es egal, ob ein mechanischer Defekt oder Abnutzung dafür verantwortlich sind.
Defekte Joy-Cons haben „Drift“-Problem
Seit dem Erscheinen der original Nintendo Switch im Jahr 2017 häufen sich Nutzerberichte über fehlerhafte Joy-Cons. Die analogen Joysticks in den Controllern registrieren dabei eine Eingabe, obwohl sie entweder nicht betätigt oder nicht einmal berührt werden. Das führt in Games etwa dazu, dass sich die Kameraperspektive plötzlich ändert oder der Spielcharakter unkontrolliert losläuft. Das Problem ist daher als „Joy-Con Drift“ bekannt geworden.
Trotz zahlreicher Nutzerbeschwerden und Klagen hat Nintendo nie offiziell eingeräumt, dass es sich um einen Design-Fehler handelt. Auch spätere Versionen der Switch – die Switch Lite und Switch OLED – weisen das gleiche Problem auf. Bis Januar 2021 sind allein bei den Mitgliederorganisationen des Europäischen Verbraucherverbands 25.000 Beschwerden eingegangen. Bislang mussten sich betroffene Nutzer jedoch an den Support wenden und die Controller oft auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen lassen.
Europäische Kommission schaltet sich ein
Unter der Druck der Europäischen Kommission hat das Unternehmen nun jedoch reagiert. Ab sofort repariert das Unternehmen Joy-Cons kostenfrei und ohne wenn und aber. Das hat die Europäische Kommission in einer Pressemitteilung bekannt gegeben. Didier Reynders, Kommissar für Justiz, sagte zu dem Sachverhalt:
„Ich freue mich, dass Nintendo freiwillig Maßnahmen ergriffen hat, um den Bedenken hinsichtlich der Einhaltung des EU-Verbraucherrechts Rechnung zu tragen, indem es etwas gegen die frühzeitige Obsoleszenz bestimmter Controller unternimmt und ein lebenslanges Recht auf kostenlose Reparatur in diesem spezifischen Fall gewährt. Dadurch wird die Entsorgung von nicht reparierten Controllern und damit unnötiger Abfall vermieden. […]“
Didier Reynders, Kommissar für Justiz – 04/04/2023
Betroffene Nutzer können sich nun mit ihren defekten Joy-Cons an den Nintendo-Support wenden und kostenlos eine Reparatur in Auftrag geben. Dabei ist es unerheblich, ob der Defekt bei neuen Geräten oder erst nach langjähriger Nutzung auftritt. Nintendo gelobt, auch Joy-Cons, die nicht mehr von der Herstellergarantie abgedeckt sind, kostenfrei zu reparieren. Das gilt sowohl für die beiden Revisionen der original Switch, als auch für die Switch Lite und die Switch OLED.
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Quelle
- Europäische Kommission: „Verbraucherschutz: Nintendo erklärt sich bereit, kostenlose Reparaturen defekter Nintendo-Switch-Controller anzubieten“ (aufgerufen am 4. April 2023)
