Seit der Saison 2017/18 teilen sich Sky und Eurosport die Bundesliga-Rechte. Die Freitagsspiele sowie die Spiele zu den neuen Anstoßzeiten Montags um 20:30 Uhr und Sonntags um 13:30 Uhr gibt es jetzt nur noch mit dem Eurosport Player im Netz zu sehen. Die Kosten betragen 29,99 Euro im Jahr oder 9,99 Euro für einen Tagespass.
Zuletzt gab es aber immer wieder Probleme mit dem Player, frustrierte Kunden beschwerten sich über ein schlechtes Bild oder gleich ganze Ausfälle. Eurosport entschuldigte sich nach dem Spiel des HSV gegen Leipzig und versprach Besserung sowie 10 Euro Entschädigung für betroffene Kunden.
— Eurosport DE (@Eurosport_DE) 26. August 2017
Doch was kann man künftig tun, wenn der Stream hakt? TECHBOOK hat bei Eurosport nachgefragt.
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Was tun bei schlechtem Bild?
Zunächst sollten Sie die Internetverbindung prüfen: Eurosport gibt an, dass der Stream erst ab einer Internetgeschwindigkeit von 500 Kilobit pro Sekunde funktioniert, wenn auch mit Einschränkungen. Ab einer Geschwindigkeit von 1,5 Megabyte pro Sekunde (Mbps) können die Fans eine normale Videoübertragung erreichen. Gute Qualität ohne HD-Bild wird bei Geschwindigkeiten zwischen 3 und 5 Mbps möglich. Ab Geschwindigkeiten von 5 bis 8 Mbps ist eine Übertragung in HD möglich.
Auch das Umschalten auf einen anderen Browser kann helfen. Zuletzt berichteten Nutzer, dass der Stream einwandfrei etwa über Streaming-Boxen wie Amazons Fire TV lief. Wer über solche Geräte verfügt, sollte im Störungsfall dorthin ausweichen.
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Probleme bei der Anmeldung
Bei Problemen bei der Anmeldung im Eurosport Player, etwa wegen eines vergessenen Passworts, können die Fans ihr Passwort auf eurosportplayer.com selbst zurücksetzen. In den Android- und iOS-Apps kann eine Neuinstallation der Eurosport Player-App, sowie die Aktivierung des Standortzugriffs in den Geräteeinstellungen helfen, den Fehler zu beheben.